El Jardín Cooperativo tiene que ser gestionado proactivamente para atraer. Establecer un modelo de atracción basado en fortalecer los principios y valores cooperativos.
José Alfredo Martínez,
Cooperativista.
Sembrar cooperación: ¿Por qué las mariposas buscan jardines sólidos y no redes desesperadas?
En el sector de la economía solidaria, a menudo algunas cooperativas caen en la tentación de competir bajo las reglas del mercado tradicional: persiguiendo cuotas de mercado y asociados como si fueran simples números, y «cazando» rentabilidad a corto plazo.
Sin embargo, la esencia cooperativa nos dicta una estrategia muy distinta y superior: la atracción por valores.
Para hacer que las «mariposas» (asociados, talentos y alianzas) vengan a la cooperativa en lugar de perseguirlas, debemos demostrar que somos la diferencia entre ser una opción de paso o ser la alternativa de vida.
El error de «perseguir» en el cooperativismo es cuando una cooperativa se obsesiona con el crecimiento agresivo sin cuidar su base social y arriesgándose a que pueda ocurrir lo siguiente:
- Pérdida de identidad: En ocasiones nos parecemos tanto a una empresa de capital tradicional que el asociado podría olvidar los porqués de su unión a la cooperativa.
- Fidelidad volátil: Si solo atraes a alguien por el «precio» (la red del cazador), este sentirá la tentación de irse en cuanto le ofrezcan hasta un centavo menos en los costos de los servicios.
- Desgaste democrático: La energía se centra en el marketing para la captación en lugar de invertirse en practicar la capacitación en valores para fomentar la adhesión y participación activa de los asociados.
El Jardín Cooperativo tiene que ser gestionado proactivamente para atraer. Establecer un modelo de atracción basado en fortalecer los principios y valores cooperativos. Un jardín bien cuidado es aquel donde los beneficios son compartidos.
Elemento del jardín.
Cuadro: Elaboración propia
Aplicación en la cooperativa.
Suelo fértil.
Una estructura socioempresarial transparente y ética.
Variedad de flores.
Diversificación de los servicios adaptados a la solución de necesidades reales, no inducidas o creadas.
Riego constante.
Con educación, formación e información continua para los asociados.
Polinización.
Con la intercooperación para la integración cooperativa (social y empresarial).
Son evidentes las ventajas estratégicas del modelo de atracción en la generación de lealtad orgánica; con este, el asociado que llega porque se siente identificado con el propósito de la cooperativa no necesita ser «retenido» porque se quedará por convicción. Esta forma de atracción favorece la:
- Reducción de costes: Resulta mucho más costoso captar un asociado nuevo mediante «caza» publicitaria que atraerlo por la recomendación de uno satisfecho con el comportamiento, forma de ser tratado, así como por el prestigio del jardín.
- Resiliencia: En tiempos de crisis, las mariposas no abandonan el jardín que las nutrió; se quedan para ayudar a protegerlo.
«El éxito de una cooperativa no se mide por cuántas personas logramos capturar bajo nuestras siglas, sino por cuántas eligen florecer con nosotros debido a la fuerza de nuestra identidad y esencia doctrinaria».
Nuestra ventaja competitiva es «hacer que las mariposas vengan»; para esto significa que tenemos que ser coherentes con nuestros valores, además de ser eficaces y eficientes en la gestión para que se nos busque como refugio y solución.
El cooperativismo no es perseguir el éxito financiero como un fin único; es cultivar una comunidad de alto valor para que esos resultados lleguen, posándose suavemente sobre una estructura social estable y compartida democráticamente.
Debemos preguntarnos: ¿Estamos gestionando nuestra cooperativa con la urgencia del cazador o con la sabiduría del jardinero?
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